Les paroles émeuvent, l'exemple entraîne. Discours vs action. Les leaders qui changent les organisations ne le font pas par des réunions motivantes, mais en montrant le chemin. Tes enfants apprendront plus par ce que tu fais que ce que tu prêches. Un poison pour les hypocrites et un défi pour les perfectionnistes : tu dois incarner ce que tu demandes. Pas d'excuse.